Política de privacidad

Nuestro sitio respeta su privacidad y la seguridad de su información personal. Por este motivo, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad ( " Política " ). Describe la información que recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tiene. Esta Política se aplica cuando accede a nuestros sitios web y aplicaciones móviles, se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico y chat o se conecta con nosotros de cualquier otra manera, incluso en nuestras redes sociales. Podemos cambiar o agregar a esta política de privacidad, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente.

LOS TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS PUEDEN INCLUIR:

•Nombre;

•Dirección postal;

•Dirección de correo electrónico;

•Número de teléfono (o móvil);

•Fecha de nacimiento o edad;

•Número de tarjeta de crédito/débito;

•Información de compra/devolución/cambio;

•Información de registro o lista;

•Información de la cuenta de fidelidad;

•La información de su dispositivo móvil (p. ej., modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, fecha y hora del dispositivo, identificadores únicos del dispositivo, información de la red móvil).

RECOGIDA AUTOMATIZADA DE INFORMACIÓN

Podemos conectar la información recopilada automáticamente con la información que ya tenemos sobre usted para identificarlo como invitado del sitio y mejorar su experiencia. Si podemos identificarlo como invitado del sitio, podemos, por ejemplo, vincular su actividad en nuestro sitio web a su actividad en una de nuestras aplicaciones móviles. Esto nos permite brindarle una experiencia personalizada independientemente de cómo interactúe con nosotros: en línea, móvil, por teléfono, etc.

Con el fin de brindar la mejor experiencia posible a los huéspedes, también utilizamos tecnologías de recopilación de información automatizada para fines de informes y análisis. Examinamos métricas como la forma en que los usuarios compran en nuestro sitio web, en nuestras aplicaciones móviles y en nuestro sistema telefónico, el rendimiento de nuestros esfuerzos de marketing y su respuesta a esos esfuerzos de marketing.

RECOGIDA AUTOMATIZADA

Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos cookies, balizas web y otras tecnologías para recibir y almacenar ciertos tipos de información cada vez que interactúa con nosotros o con terceros que usan nuestros servicios. Esta información nos ayuda a reconocer a los usuarios habituales, personalizar su experiencia en el sitio web, almacenar artículos en su carrito entre visitas y hacer que nuestros mensajes de marketing sean más relevantes. Los ejemplos de esta información incluyen, entre otros, las páginas que visita, los anuncios en los que hace clic, el tipo de navegador/dispositivo/hardware, la información de compra, la ubicación geográfica basada en IP y los términos de búsqueda. Estas tecnologías también nos permiten prevenir el fraude u otras actividades dañinas.

También podemos permitir que empresas de terceros coloquen etiquetas en nuestras propiedades digitales. Las etiquetas pueden recopilar información de cookies colocadas por otras empresas de terceros. Nuestra Política de privacidad no cubre estas empresas de terceros. Póngase en contacto con estas empresas de terceros directamente para obtener más información sobre su política de privacidad y sus opciones con respecto a las etiquetas y la información recopilada por las etiquetas.

¿CÓMO SE UTILIZA SU INFORMACIÓN?

Los ejemplos de cómo usamos la información que recopilamos incluyen:

CUMPLIMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

•Cumplir y gestionar compras, pedidos, pagos y devoluciones/cambios;

•Responder a las solicitudes de información sobre nuestros productos y servicios en nuestros catálogos, en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, o para servirle de otra manera;

•Conectarse con usted con respecto al servicio al huésped a través de nuestro centro de atención al cliente o en las redes sociales o plataformas de chat en Internet o mediante mensajes de texto;

•Proporcionar servicios como una lista de deseos que el consumidor puede optar por compartir.

•Cumplir con los beneficios asociados con el uso de nuestros servicios, como otorgar y canjear puntos a través de nuestros programas de fidelización, etc.

•Administrar sorteos y concursos;

•Entregar catálogos, promociones, ofertas, boletines, correos electrónicos, mensajes móviles y notificaciones de redes sociales;

•Proporcionar funciones interactivas del sitio web o aplicaciones móviles, como reseñas de productos o promociones diarias/semanales, enviar comunicaciones de marketing y otra información sobre productos, servicios y promociones;

•Administrar promociones, encuestas y grupos de enfoque.

INFORMACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL USUARIO

Con el fin de mejorar las experiencias de compra en línea y móviles de los huéspedes, ayudar con la identificación de fraudes y ayudar a nuestros representantes de relaciones con los huéspedes a resolver los problemas que los huéspedes pueden experimentar al completar compras en línea, utilizamos herramientas para monitorear cierta información de la experiencia del usuario; incluida la información de inicio de sesión, la dirección IP, los datos sobre las páginas visitadas y los anuncios en los que se hizo clic, las acciones específicas realizadas en las páginas visitadas (por ejemplo, la información ingresada durante el proceso de pago), la información del navegador y del dispositivo.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Nuestro sitio interactúa con los huéspedes en múltiples plataformas de redes sociales. Si se comunica con nosotros en una de nuestras plataformas de redes sociales, solicita servicio para invitados a través de las redes sociales o nos indica que nos comuniquemos con usted a través de las redes sociales, podemos comunicarnos con usted a través de un mensaje directo o usar otras herramientas de las redes sociales para interactuar con usted. En estos casos, sus interacciones con nosotros se rigen por esta política de privacidad, así como por la política de privacidad de la plataforma de redes sociales que utilice.

INFORMACIÓN DE OTRAS FUENTES

Podemos recopilar datos que están disponibles públicamente en línea. Por ejemplo, la información que envíe en un foro público (por ejemplo, un blog, una sala de chat o una red social) puede usarse para personalizar su experiencia. Usted es responsable de la información que elija publicar en línea.

También obtenemos información proporcionada por terceros. Por ejemplo, obtenemos información demográfica y de otro tipo de empresas que pueden mejorar nuestra información de huéspedes existente para mejorar la precisión y agregar a la información que tenemos sobre nuestros huéspedes (por ejemplo, agregar información de dirección).

Esto mejora nuestra capacidad para comunicarnos con usted y aumenta la relevancia de nuestro marketing al brindarle mejores recomendaciones de productos u ofertas especiales que puedan interesarle.

OPERACIONES INTERNAS

•Mejorar la efectividad de nuestro sitio web, experiencia móvil, experiencia de atención al cliente, productos, servicios y esfuerzos de marketing.

•Llevar a cabo investigaciones y análisis, incluidos grupos focales y encuestas.

•Realizar otras actividades comerciales según sea necesario, o como se describe en otra parte de esta política.

PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y OTROS DAÑOS

Prevenga transacciones fraudulentas, controle contra robos y proteja a nuestros huéspedes y nuestro negocio.

¿CÓMO SE COMPARTE SU INFORMACIÓN?

NUESTRO SITIO SUBSIDIARIOS Y AFILIADOS

Compartimos la información que recopilamos dentro de nuestro sitio, que incluye todas las subsidiarias y afiliadas de nuestro sitio. Nuestro sitio puede utilizar esta información para ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés.

Nuestro sitio posee y opera sitios web, aplicaciones móviles y emite la tarjeta de crédito de nuestro sitio.

PROVEEDORES DE SERVICIO

Podemos compartir la información que recopilamos con empresas que nos brindan servicios de soporte (como impresoras, proveedores de correo electrónico, servicios de marketing móvil, proveedores de análisis, proveedores de alojamiento web, proveedores de centros de llamadas/chat, proveedores de sorteos, procesadores de pago, mejora de datos servicios, proveedores de prevención de fraude o proveedores de servicios de envío, incluidos los proveedores de productos) o que nos ayuden a comercializar nuestros productos y servicios. Estas empresas pueden necesitar información sobre usted para poder realizar sus funciones.

REQUERIMIENTOS LEGALES

Podemos divulgar la información que recopilamos cuando creemos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley; para hacer cumplir o aplicar los términos y condiciones aplicables y otros acuerdos; para facilitar la financiación, titulización, aseguramiento, venta, cesión, quiebra o disposición de todo o parte de nuestro negocio o activos; o para proteger los derechos de propiedad o seguridad de nuestra empresa, nuestros huéspedes u otros.

EN OTRO LUGAR A SU DIRECCIÓN

Bajo su dirección o solicitud, o cuando de otra manera consiente, podemos compartir su información.

TRANSFERENCIAS DE NEGOCIOS

En relación con la venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos comerciales, podemos transferir la información correspondiente sobre nuestros invitados. También podemos conservar una copia de esa información del huésped.

MÉTODOS DE SEGURIDAD

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal. Cuando recopilamos o transmitimos información confidencial, como un número de tarjeta de crédito o débito, utilizamos métodos estándar de la industria para proteger esa información. Sin embargo, ninguna solución de comercio electrónico, sitio web, aplicación móvil, base de datos o sistema es completamente seguro o " a prueba de piratas informáticos ". También es responsable de tomar las medidas razonables para proteger su información personal contra la divulgación no autorizada o el uso indebido.

INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS NIÑOS

Reconocemos la particular importancia de proteger la privacidad cuando se trata de niños. No recopilamos a sabiendas información personal en línea de niños menores de 13 años. Nadie menor de 13 años puede proporcionar información personal en el sitio web. Si tiene menos de 1 3 años, no use ni proporcione ninguna información en este sitio web. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 1 3 años sin verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información.